giovedì 8 gennaio 2009
Antenna Salute: centralino attivo da oggi
ATTIVO DA OGGI IL CENTRALINO DI ANTENNA SALUTE
Milano, 8 gennaio 2009 – Da oggi è in funzione, al numero 02.89690518, il centralino di Antenna Salute, il progetto realizzato dal Comune in collaborazione con la Cooperativa A&I - Società cooperativa sociale accoglienza e integrazione. Si tratta di un centro di ascolto che ha lo scopo di gestire e monitorare il corretto ed efficace utilizzo dei servizi sanitari erogati sul territorio cittadino. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 17.30.
L'iniziativa, voluta dall'assessore alla Salute Giampaolo Landi di Chiavenna, intende promuovere e tutelare il benessere psico-fisico della popolazione milanese. Lo sportello servirà anche a risolvere alcuni problemi, operando in una logica di cooperazione tra istituzioni che si occupano della salute dei cittadini.
"Il cittadino, attraverso lo Sportello Ascolto – ha detto Landi -, può da oggi evidenziare le anomalie e le difficoltà nell'utilizzo dei servizi sanitari. Gli utenti saranno inoltre assistiti nel labirinto dei percorsi curativi, con particolare attenzione alle fasce più deboli. Una risposta concreta e immediata alle esigenze dei milanesi - ha aggiunto l'assessore alla Salute –. Un progetto sperimentale che si propone di avvicinare istituzioni e cittadini per una migliore fruizione, anche in senso qualitativo, dei servizi offerti sul territorio".
La società cooperativa che eroga il servizio dispone di personale qualificato per la gestione del centralino e di esperti nell'analisi di tutte le manifestazioni di disagio.
Il compito degli operatori è quello di raccogliere commenti e segnalazioni sui servizi offerti che consentiranno all'Assessorato alla Salute di smistare alle sedi competenti le comunicazioni riportate. Periodicamente verrà inoltre stilato un report sulle segnalazioni raccolte che permetterà all'Assessorato e agli altri soggetti competenti, di pianificare e realizzare eventuali azioni correttive per migliorare la risposta alle aspettative dell'utenza cittadina.
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